INFORMATIONS PRATIQUES

Foire aux questions

Le produit reçu sera-t-il identique à celui visible sur les photos ?

Oui, le produit que vous recevrez est strictement identique à celui présenté en photo. Toutes nos images sont réalisées à partir de pièces issues du stock prêt à l’expédition. Nous veillons à ce que chaque bijou corresponde fidèlement aux visuels, tant dans les finitions que dans les matériaux utilisés.

Puis-je retourner mon bijou si je change d’avis ?

Oui, vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour nous retourner votre bijou et obtenir un remboursement. Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté et soigneusement emballé. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué dans les meilleurs délais.

Les bijoux sont-ils en or massif ?

Nos bijoux sont réalisés en fonderie laiton puis plaqués en or 18 carats ou en argent selon les modèles. Ce procédé permet d’obtenir un rendu lumineux et durable, tout en conservant un prix accessible.

Les bijoux résistent-ils à l’eau ?

Nos bijoux sont conçus pour durer, mais comme tout bijou plaqué, nous recommandons d’éviter le contact prolongé avec l’eau, le parfum ou les produits chimiques afin de préserver leur éclat le plus longtemps possible.

Pourquoi une association vend-elle des bijoux ?

La vente de nos bijoux permet de financer en toute indépendance les concerts et projets pédagogiques menés autour de la classe de trombone de Clermont-Ferrand. Chaque achat contribue directement au développement de ces initiatives musicales.

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